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Les médias sociaux jouent un rôle crucial dans la stratégie de marketing social de toute entreprise. Pour optimiser leur présence en ligne et tirer parti de tous les avantages offerts par les médias sociaux, de nombreuses entreprises se tournent vers des outils de gestion des réseaux sociaux. Sprout Social est l’un de ces outils puissants qui permet aux organisations une gestion efficace de leurs activités sur les réseaux sociaux.
Description de Sprout Social
Sprout Social est une solution de gestion des médias sociaux tout-en-un qui peut permettre à votre entreprise de libérer pleinement le potentiel des réseaux sociaux pour transformer leur stratégie marketing et chaque aspect de leur organisation. Basée à Chicago, IL, Sprout Social propose une suite complète de solutions, notamment l’écoute et l’analyse approfondies, le management des réseaux sociaux, le service client et les outils de promotion de la marque.
Fonctionnalités de Sprout Social
Disponible sur navigateur web, iOS et Android, Sprout Social offre un large éventail de fonctionnalités puissantes pour les structures de toutes tailles. Voici quelques-unes des caractéristiques clés de Sprout Social :
Écoute et analyse approfondies
Sprout Social permet aux utilisateurs de surveiller et d’analyser les conversations sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations précieuses sur leur public cible, les tendances du marché et les sentiments des clients.
Gestion des réseaux sociaux
La plateforme facilite le management des comptes de réseaux sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube) en un seul endroit, permettant aux utilisateurs de planifier et de publier du contenu, de répondre aux commentaires et aux messages de plusieurs comptes et de collaborer avec leur équipe.
Service client
Sprout Social fournit un excellent suivi des clients sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent suivre et résoudre les problèmes des clients, gérer les tickets d’assistance et fournir des réponses rapides et efficaces.
Solutions de promotion des marques
Sprout Social aide à créer une connexion authentique avec leur public en promouvant des valeurs telles que l’ouverture, l’authenticité et l’empathie. Sprout Social permet aux utilisateurs de créer de l’engagement, d’analyser les performances de la marque et de mesurer l’impact de leurs efforts sur les réseaux sociaux.
Collaboration efficace
Sprout Social permet aux équipes de collaborer facilement sur la gestion des réseaux sociaux. Les membres de l’équipe peuvent collaborer, assigner des tâches, partager des informations et suivre les progrès, ce qui améliore l’efficacité et la cohérence de la stratégie de médias sociaux.
Prix et forfaits de Sprout Social
Sprout Social propose plusieurs plans tarifaires pour répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles. Voici un aperçu des principales options :
Standard
Ce plan est idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs avec un petit budget. Il offre l’essentiel sur la gestion des réseaux sociaux, d’analyse de base et de suivi des client. Les prix commencent à $249 par utilisateur et par mois.
Professional
Ce plan convient aux structures en croissance qui ont des besoins avancées. Il offre des fonctionnalités telles que l’écoute sociale avancée, l’automatisation des rapports et l’intégration de l’API. Les prix commencent à $399 par utilisateur et par mois.
Advanced
Ce plan coûte, $499 par utilisateur par mois et est conçu pour les ceux qui ont besoin d’une gestion des réseaux sociaux à grande échelle. Il offre des fonctionnalités avancées telles que le reporting personnalisé pour Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, et la gestion des équipes et la formation sur mesure.
Avec le forfait standard, vous pouvez connecter 5 profils sociaux, mais avec tous les autres, le nombre de profils est illimité. Chaque forfait inclut un utilisateur, mais des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés pour un coût supplémentaire de 199 $ par mois pour le forfait standard, 299 $ par mois pour le forfait professionnel et 349 $ par mois pour le forfait avancé.
Quel que soit le forfait choisit, Sprout Social vous propose une version d’essai de 30 jours. A l’expiration de cette version d’essai de 30 jours, vous serez invité à choisir un forfait pour continuer à utiliser l’application. En plus de ces forfaits, Sprout Social propose également des options supplémentaires telles que l’analyse premium, l’advocacy employé et l’écoute pour une analyse complète de vos données sociales.
Si vous ne savez quel forfait choisir, vous pouvez demander une démo gratuite et personnalisée et un expert de Sprout se fera un plaisir de vous offrir son assistance et vous présenter la suite de solutions de gestion des réseaux sociaux. Vous pouvez également changer de forfait à tout moment, même pendant la période d’essai, pour vous adapter à vos besoins.
Conseils d’utilisation de Sprout Social
Pour tirer le meilleur parti de Sprout Social, voici quelques conseils d’utilisation :
Définir des objectifs clairs
Avant de commencer à l’utiliser, il est important de définir des objectifs clairs pour votre stratégie de médias sociaux. Que souhaitez-vous accomplir ? Voulez-vous augmenter l’engagement, générer des leads ou améliorer la satisfaction des clients ? En ayant des objectifs clairs, vous pourrez utiliser Sprout Social de manière plus ciblée.
Utiliser les fonctionnalités d’écoute et d’analyse
Les fonctionnalités d’écoute et d’analyse de Sprout Social sont extrêmement précieuses pour comprendre votre public cible, surveiller les tendances du marché et ajuster votre stratégie en conséquence. Prenez le temps d’explorer ces attributions et d’analyser les données pour obtenir des informations exploitables.
Planifier et automatiser le contenu
Sprout Social permet de planifier à l’avance vos publications sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet de gagner du temps et de maintenir une présence régulière. Utilisez la fonction de planification pour créer un calendrier éditorial et automatiser vos publications, mais n’oubliez pas d’ajuster votre contenu en fonction des événements et des actualités en temps réel.
Engager activement avec votre audience
Les médias sociaux sont une plateforme pour interagir avec votre audience. Utilisez Sprout Social pour répondre rapidement aux commentaires, aux messages de votre boîte de réception et aux mentions de votre marque. L’engagement actif montre que vous vous souciez de vos clients et renforce l’engagement de votre audience.
Les Alternatives à Sprout Social
Sprout Social est un outil de gestion des médias sociaux réputé. Cependant, il existe également de nombreuses alternatives qui offrent des fonctionnalités similaires et répondent aux besoins des professionnels du marketing. Parmi ces alternatives, nous pouvons citer:
Hootsuite
Social Sprout et Hootsuite sont des outils robustes pour la gestion des médias sociaux qui permettent de partager des publications, de suivre les flux, de gérer les équipes, de planifier les publications et d’analyser les performances sociales. Ils offrent une expérience similaire à celle de Sprout Social et conviennent parfaitement à la gestion de plusieurs comptes.
Agorapulse
Agorapulse se démarque comme l’une des meilleures alternatives à Sprout Social sur le marché. Il propose une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion de vos campagnes sur les réseaux sociaux, notamment la surveillance des médias sociaux, la planification des publications, les analyses et bien plus encore.
Sendible
Sendible est une excellente alternative abordable à Sprout Social, offrant des fonctionnalités similaires telles que la publication, les analyses et l’écoute sociale. Il dispose également d’un tableau de bord pratique qui permet de suivre facilement plusieurs comptes de médias sociaux en même temps, ce qui en fait un outil idéal pour les travailleurs indépendants.
D’autres alternatives populaires incluent Pallyy, SocialBee, Crowdfire, Metricool, Iconosquare, NapoleonCat, Missinglettr et TweetDeck. Chacun de ces outils offre des fonctionnalités spécifiques telles que la planification avancée, la gestion des commentaires, la création automatisée de campagnes de réseaux sociaux et une expérience optimisée pour certaines plateformes.
Que retenir ?
Sprout Social est un outil de gestion des médias sociaux puissante qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour aider les entreprises à optimiser leur présence en ligne et à établir des connexions authentiques avec leur audience. Grâce à ses fonctionnalités d’écoute, de gestion, d’analyse et de service client, Sprout Social est un outil précieux pour les professionnels du marketing. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, Sprout Social peut vous aider à maximiser votre impact sur les médias sociaux et à atteindre vos objectifs de marketing avec succès.
